Amazon の「返金のみ」ポリシーが利用可能になりました!

「返金のみ」のポリシーは販売者にとって悪夢でしょうか? :

返金のみのポリシーについては販売者間で意見が分かれています。

一部の販売者は、このポリシーにより物流コストが削減され、顧客満足度が向上し、否定的なレビューの発生が減少する可能性があると考えています。

しかし、一部の販売者は、これが悪質な購入者にチャンスを与えるのではないかと懸念している。現在、海外のインターネット上には「無料売春」のチュートリアルが大量に存在しており、返品率が大幅に上昇し、店舗運営に影響を与えるだろう。特に返品率が高く、利益率が低いカテゴリーでは、販売者は大きな損失を被るリスクがある。

販売者はどのように対応すべきでしょうか?

経験豊富な販売者は、低価格または送料が高い商品については、返品なしで全額返金することを検討し、自動返金ルールを設定することを提案しています。高額商品の場合は、悪質な返金を防ぐために、返品先住所を設定し、返品商品承認 (RMA) を有効にする必要があります。さらに、悪質な行為に遭遇した場合、販売者は Amazon プラットフォームに積極的に苦情を申し立てるか、補償を申請する必要があります。

注目すべきは、Amazon が販売者にこの機能を有効にすることを強制しておらず、販売者は自身のビジネス状況に基づいてこの機能を有効にするかどうかを柔軟に選択できることです。これにより、販売者はビジネス特性や運営戦略に基づいて調整できる一定の自主性が与えられます。